VoIP业务的指南:什么是VoIP?

2020-06-17 17:28:19 云杰通信 99

VoIP业务的指南:什么是VoIP?

  良好的沟通是每个关系的核心-包括业务关系。当您可以轻松地与员工,供应商,合作伙伴和客户沟通时,就可以帮助您的企业为成功做好准备。对于刚起步的企业或正在寻找增长机会的企业而言,似乎最简单的选择就是只保留传统的座机电话服务,但是您真的希望使用过时的工具在现代商业世界中取得成功吗?

  许多中小型企业(SMB)逐渐意识到,竞争就是使用与大型企业相同的工具。这就是为什么许多中小型企业通过互联网(也称为云)转向基于软件的技术来帮助甚至竞争环境的原因。

  确定哪种云技术最适合您可能会对您的业务产生巨大影响,因此做出明智的选择非常重要。当涉及到商务通信时,互联网协议语音(VoIP)解决方案可能正是您的企业在不超出预算的前提下取得巨大成果所需要的。

  什么是VoIP?

  VoIP是一种基于云的技术,可通过Internet而不是传统的电话网络传输高质量的语音呼叫。从用户的角度来看,这就像使用典型的电话服务一样。区别在于呼叫是通过您的Internet网络而不是通过电路交换电话网络路由的。

  VoIP电话服务将熟悉与现代完美融合。因为它与传统电话服务非常相似,所以用户很容易过渡到VoIP服务。无需进行大量培训或进行持续的故障排除。此外,由于VoIP服务全都在云中,因此可以访问高级通信功能,这些功能可以帮助您提高生产率和性能。

  拨打VoIP呼叫的三种主要方法:

  模拟电话适配器(ATA)

  使用此适配器,您可以将标准电话连接到计算机或Internet连接以发出VoIP呼叫。

  IP电话

  这些专用电话看起来像典型的台式电话,但是具有以太网连接器,可直接连接到Internet服务。

  电脑对电脑

  进行计算机到计算机呼叫所需要的只是VoIP软件,计算机的麦克风和扬声器以及互联网连接。

  VoIP的许多好处

  当您使用有限的资源时,您需要确保从所有技术和投资中获得最大收益。商业VoIP服务不仅可以改善您的通信方式,还可以做更多的事情。它们的好处可以扩展到您业务的许多方面。这里只是VoIP解决方案的一些优势:

  成本

  VoIP是一种经济高效的选择,因为它使您可以利用已经在使用的Internet服务。这意味着您无需为单独的服务付费,而只需一个网络即可同时进行语音通话和数据服务。您将获得较低的设置费用,较低的维护费用和较低的通话费用。此外,VoIP解决方案无需处理多个账单和计划,而是可以将您的语音和数据整合为一个有效的计划。

  质量与可靠性

  将VoIP与可靠的网络配对时,您不必担心通话清晰度差。另外,正确的VoIP解决方案将在断电时将呼叫转移到预设号码,从而有助于维持业务连续性。

  灵活性

  对于企业而言,保持灵活性并为一天中的一切做好准备至关重要。由于VoIP基于云,因此VoIP不仅可以帮助您完成语音呼叫,还可以集成其他重要的通信工具,例如视频会议,可视语音邮件,协作工具等。而且,由于它可以在台式电话和移动设备之间无缝运行,因此即使在远程工作时也可以保持连接状态。

  客户服务

  客户是您的首要任务-您应该确保他们知道。客户打电话时,您不仅需要能够接听电话,还需要能够回答他们的问题或将他们转给能够尽快找到您的人。选择功能丰富的VoIP解决方案时,您将可以使用大型企业通常使用的许多相同工具。

  简单

  如果您已经朝着许多不同的方向发展,则需要使您的工作更轻松的工具。VoIP的部署和管理非常简单,因此不需要训练有素的IT员工。VoIP接口的设计简单易用,因此本地管理员可以自定义最常见的服务修改。

  可扩展性

  VoIP具有高度可扩展性,如果您对自己的业务未来有宏伟的计划,这是一件好事。使用VoIP服务时,将电话移动或添加到新位置非常简单,而无需重新编程或安装新线路。因此,随着情况的变化,电话系统也会随之变化。此外,借助VoIP,可以将虚拟电话号码分配给多个设备,从而帮助您简化远程办公和远程工作。如今,投资VoIP服务是迈向业务发展的第一步。

  VoIP解决方案的类型:

  综合访问

  这是VoIP的混合方法。希望保留现有号码和模拟电话的企业可以使用专用适配器将其旧设备连接到Internet,然后使用VoIP软件拨打和接听电话。

  SIP中继

  会话发起协议(SIP)中继是模拟电话线的数字等效项。它提供与传统座机相同的基本服务,只是使用虚拟线路来连接Internet上的呼叫,而不是使用物理线路进行连接。

  PBX

  VoIP专用小交换机(PBX)是使用数据网络管理企业电话网络的系统。它可以在本地托管,也可以两者混合托管。

  评估网络。

  VoIP服务是通过Internet路由的。因此,如果您要确保提供可靠的通信,则将需要可靠的网络服务。确保在需要的地方寻找具有可靠可靠性和覆盖范围的服务提供商。

  比较费用。

  尽管VoIP的成本可以低于某些其他商务电话系统,但提供商之间的成本仍然可以变化-特别是因为并非所有VoIP解决方案都提供相同的功能。您不仅应该比较前期设备成本和部署成本,还希望了解您的每月持续成本,并比较每种解决方案的收益。了解VoIP解决方案成本中包含的所有内容,有助于确保您物有所值。

  验证支持选项。

  VoIP服务既简单又易于管理,但这并不意味着您在此过程中可能不需要一点额外的帮助。因此,您需要一个服务提供商,以便在您需要时随时为您服务。