推动零售业数字化转型的4个关键因素

2020-08-18 17:26:31 云杰 106

 

推动零售业数字化转型的4个关键因素

 

  通过数字化转型为零售业提高了运营效率,更快的上市时间以及满足客户期望的能力。这种发展是强大的,因为商业是一致的,也是我们生活中不可避免的一部分。每个品牌的未来都取决于能否利用这些发展,并成功地跨各种渠道和功能进行交叉协作以满足市场需求。

  影响零售业数字化转型的4个因素:

  1.全渠道战略

  客户可能在零售商店内,但正在访问其网站或应用程序上的报价和信息。在过去的几年中,这种模式转变更为突出。线下实体和在线实体现在以这样一种方式聚集在一起:全渠道策略已成为不可避免的生存之道。

  零售商现在需要为他们的顾客提供构思和执行购物体验,包括任何可能的渠道,无论顾客最终在哪里购买。

  2.智能机器学习

  机器学习可以映射买家的情况,因此很大程度上可以为客户提供个性化购物。这带来了很多可能性,例如向客户推荐产品,根据他们的兴趣改变价格,促销他们可能需要的产品以及根据特定事件和场合对产品进行计时。

  机器学习可以帮助企业更快地扩展业务,并考虑到其以高速收集和分析数据的能力,从而做出明智的决策。机器学习随后有助于建立买家与零售商的关系,并将其转变为忠实的客户。

  3.智能AR

  听说过宜家的AR应用程序,该程序可以使买家直观地了解在网上购物时家具的摆放方式和外观。将物理互动和在线购物结合在一起,AR可以前所未有地增强客户体验。借助AR眼镜,头戴式耳机和智能手机功能,零售商可以扩展体验,并确保促销和销售产品的效率。使用AR的最显着优势之一是,它可以大大帮助减少购物者退货的数量。

  4.物联网业务效率

  在物联网(IOT)是在许多方面,包括模糊离线之间的线下和线上购物体验不断变化的零售。借助众多的传感器,例如读卡器,照相机,扫描仪,非接触式NFC标签和店内促销系统,可以轻松收集数据并增加业务。

  其中的一些优势包括基于买方行为的实时产品促销,对产品和客户移动的洞察力以及可用于比较销售的商店特定数据的可用性。

  数字化转型必须包罗万象。无论是在实体店还是数字馆,都要在产品和电子领域进行同样的创新,无论客户在哪里购物,都可以通过数字化转型为您的客户提供两全其美的服务。