企业不可或缺的5个VOIP关键功能

2020-10-16 16:54:59 云杰 103

  

企业不可或缺的5个VOIP关键功能

  VoIP通过免费的长途电话和多站点呼叫节省了成本,这是传统电话服务无法实现的。

  VoIP5个关键功能:

  呼叫路由/排队:呼叫队列是一组用户或分机,它们接收要由该组下一位可用成员应答的呼叫。可以启用队列溢出,以将您的呼叫队列扩展到其他用户组。通过将呼叫定向到合适的员工,可以提高公司的效率。

  在VoIP中,由于呼叫是一个数据包,因此我们能够镜像某些以前仅在昂贵的呼叫中心系统中可用的功能。

  自动话务员:多级自动话务员对于任何企业都是一项极为宝贵的功能,因为它不仅可以接听所有来电,并使用呼叫路由规则将其发送到所需的分机,而且还使您可以灵活地播发单个号码并仍然路由呼叫到正确的位置。通过自动话务员,您可以吸引所有呼叫者,并允许他们将自己定向到正确的位置。

  呼叫记录:根据服务的不同,呼叫可以在全公司范围内录制,也可以按需录制。考虑客户服务,您会遇到一个复杂的情况或沮丧的客户,他们要求进行各种索赔。您与员工交谈的只是一个稍微不同的故事,VoIP具备的通话录音是一个强大的工具。

  视频会议:视频一直是许多聪明的企业主利用的强大工具,特别是今年疫情的影响下促进了远程办公的一种新兴模式,通过VOIP视频会议功能使企业可以在任何地方开会,合作。

  SMS短信:短信服务(SMS)或短信使您可以在商务电话上发送和接收短信。拥有这个额外的渠道是有帮助的,因为当今许多客户更喜欢通过文本进行交流,因为它既快速又离散。