分支机构的IT现状

2019-11-05 18:57:52 云杰通信 99


分支机构的IT现状

对于大多数企业组织而言,远程IT员工是他们负担不起的奢侈品。

如果企业组织的IT预算不受限制,员工人数不受限制,那么管理日益增长的分支机构位置将是一件轻而易举的事情。他们只需为每个远程位置分配一个IT人员,虚拟工作场所的IT部分将变得更加轻松。

当然,在现实世界中,这不会发生。实际上,平均而言,公司在分支机构中只有18.8%的IT人员。实际百分比因公司规模而异。随着组织从中型企业发展到大型企业,远程站点的IT员工数量也随之增加。

但这也是因为这些公司开始开设很小的分支机构,该分支机构往往少于25人,在许多情况下,甚至少于10人。那时,IT人员实际上无法解决所有甚至大部分员工遇到的所有问题。

有几个因素会影响远程支持IT支持人员的能力。如果企业组织是区域性的,则通常会将IT人员留在一个中心站点或几个站点,并在必要时派遣关键技术人员。“没人坐在那里的桌子旁。如有必要,人们可以在30分钟内到达并到达那里。我们所有的IT人员都在两家医院和一个数据中心所在地。”一家地区医疗保健公司的架构师说。

大型公司往往会根据不同地点的雇员数量,从战略上安排IT人员。一家大型金融服务公司的语音服务副总裁说:13个呼叫中心,我们区分现场站点和大型区域站点 IT人员。

在某些情况下,企业组织会提供一群IT人员来支持公司运营的不同区域。一家保险公司的首席信息官说:我们有一个由150名员工组成的现场组织,为他们所在地区的所有办事处提供支持。

是的,在少数情况下,有非IT人员加倍努力。这可能包括销售人员,行政助理,护士,老师等。

无论如何,这都不是最佳选择!但是,随着虚拟工作场所的增长比IT人员或预算的增长快得多,这就是某些组织的成功之道。其他公司则使用托管服务提供商(MSP)来填补空白或提供完整的外包服务。