通过MPLS连接办公室的VoIP

2019-11-08 16:22:38 云杰通信 99

通过MPLS连接办公室的VoIP

三年前,网络管理员小马开始为公司面向客户的呼叫中心构建VoIP系统时,他很快就发现MPLS技术将对内部电话系统有所帮助。

小马所在的公司是处理福利咨询各个方面的业务部门的集合,并且在全国各地兴起的站点每年以10%到20%的速度增长。

小马说,这种增长给公司的PBX系统带来了巨大压力。此外,三年前,该公司开始建立一个呼叫中心。他说:“我们需要一个可以记录和报告呼叫的系统。” 随着持续增长,明年将开设四个办事处,同时还面临在每个地点都没有IT员工的问题,因此与本地电话公司合作来启动和运营将非常困难。

他决定为整个公司建立自己的呼叫中心。第一步是创建MPLS网络。他说:“ MPLS帮助我们将所有办公室连接在一起。” 

他说:“我们可以在MPLS网络中的任何地方拥有电话系统。” 他补充说,MPLS网络还允许冗余和故障转移。“我们修正了策略,以便每次部署时,我们走进办公室,计算用户数量,购买电话,购买交换机来支持这些电话,并在两周内准备就绪。”“出差的用户也可以使用他们的电话系统。办公室之间的通话没有任何费用。”

部署的下一阶段将集中于创建一个集中的接待员池,这样每个办公室都不必雇用人员来接电话。他说:“全国有两三个接待员可以接听电话,如果一个人不在,则可以将电话转接到另一个办公室。就人员配备而言,IP语音可以立即节省成本。”