数字能力在数字转型中的作用

2020-03-06 11:13:47 云杰通信 113

数字能力在数字转型中的作用

每个人都在谈论数字化转型,但是您如何确定它对您的公司有效?数字能力在数字转型中的作用换句话说,如何确保从数字投资中获得期望的业务绩效?

这就是数字能力发挥作用的地方。通过这种方式,您可以将模糊的数字转换承诺转化为落地的数字性能,进而推动业务成果,从而对企业产生真正的影响。

什么是数字能力?它们是您掌握新经济竞争所需的全部技术技能和流程。数字能力包括从IT基础架构自动化和现代化到数字产品和服务创新到数字人才管理等所有方面。

从数字能力到业务绩效

经济学人智库最近的一项调查的数百名受访者表示,80%的数字能力对企业至关重要,三分之二的人表示,他们正在产生积极的业务成果,例如更快的上市速度,更高的敏捷性和创新能力,更多的收入,更大的利润,也许最重要的是,更好的客户体验。

实际上,为用户(包括客户和员工)提供出色的体验已经成为衡量出色业务绩效的可靠指标。例如,一项研究表明,将用户体验提高仅1%即可导致业务增长100倍。另一方面,糟糕的用户体验可能会产生相反的效果。例如,Aberdeen Group发现,页面加载时间仅延迟一秒钟,就可以使页面浏览量减少11%,客户满意度降低16%,客户转化率降低7%。

在不同的文化中,人们普遍希望获得一种简单而精简的用户体验。这就是为什么许多公司都在内部建立应用商店的原因,员工可以在那里去获得他们所需的生产力,以提高工作效率。我相信,更多的企业应该开始询问员工,实际上,“您想如何工作?” 然后尝试提供这种体验。

缩小IT与其他团队之间的差距以提高数字能力

尽管如此,建立出色的用户体验以及开发其他数字能力仍然比您想象的要难。例如,《经济学人》调查显示,IT部门(通常在发展数字能力方面起着主导作用)与组织其他部门之间的误解仍然是绊脚石。在许多情况下,IT往往会高估非IT人员的准备程度,而业务主管则倾向于认为IT理解业务视角。在调查中,近三分之二的受访者表示,IT与其他部门之间的沟通不畅限制了其组织的数字能力。大约61%的IT人员说,他们的非IT领导者不了解数字系统的技术复杂性。

CIO首先可以与首席执行官建立更紧密的合作伙伴关系,并帮助定义其公司的业务和技术战略。这可能解释了任命首席数字官(CDO)的趋势,他们不仅负责监督后台IT任务,而且还为公司的数字化转型设定了愿景并领导了公司。这是您可以拥有的最重要的数字能力之一。