VOIP通话质量下降的原因及解决方法

　　如果您的企业使用的是VoIP(IP语音)系统，则您可能会遇到通话质量差的问题。一旦确定，就很容易解决导致VoIP通话质量差的原因。

　　1.抖动

　　抖动通常发生在无连接或数据包交换网络上。VoIP使用数据包在网络上发送音频，这些数据包有时会采用与预期不同的路径，从而导致通话质量差或音频混乱。

　　解决方案是使用称为“ 抖动缓冲区”的东西。抖动缓冲区将临时存储到达的数据包，以最大程度地减少延迟。

　　2.潜伏

　　延迟是指扬声器语音通过VoIP线路到达听众耳朵的时间的延迟。如果另一侧的人听起来像回声，则可能存在延迟问题。在业务网络中通常会发现3种类型的延迟：

　　①传播延迟：光纤网络有70毫秒的延迟，这是人耳无法察觉的-这就是所谓的传播延迟。任何情况下发生的传播延迟以及处理延迟都可能导致明显的延迟。

　　②处理延迟：当设备放在转发帧的网络中时，会发生此类延迟。

　　③排队延迟：如果您的VoIP线路与连接线路共享，但没有设置优先级，则数据包可能会在需求量大时在队列中等待。

　　解决方案是根据网络需求确定VoIP的优先级。您可以等待5分钟才能加载电子邮件或网站，但是要等待甚至10秒钟的电话延迟，您就遇到了问题。基于策略的网络管理，带宽预留，服务类型，服务等级，SD-WAN和多协议标签交换(MPLS)都是用于确定VoIP流量优先级的广泛使用的技术。

　　3.网络连接质量

　　大多数互联网供应商都将其网络设计用于Internet冲浪(浏览，电子邮件，应用程序)，而不是VoIP的优势。语音数据包的传输有所不同，并且需要某些ISP未提供的不同协议。

　　解决方案是商务级高速互联网，它将使您能够以超出可接受的速度移动语音和数据包。

　　4.硬件不足

　　不良的硬件就是不良的硬件。解决此问题的最佳方法是使用专用的VoIP路由器。这是小型企业通话质量差的最常见原因之一。许多小型企业都使用其互联网路由器来获取数据和语音。如果路由器可以优先处理语音流量，则可以接受。否则，通话质量会受到使用Internet的网络上其他用户的影响。VoIP路由器通过优先于浏览优先呼叫来防止这种情况的发生。

　　5.内部网络配置不正确

　　VoIP自Internet诞生以来就已经存在，但是直到最近，随着连接性的提高，它才开始流行。这意味着某些公司没有考虑其网络上VoIP的需求。如果您的公司决定在同一网络上同时进行语音和数据通信，则将出现呼叫质量问题。

　　解决方案是正确配置网络。这可能是此列表中最简单，最便宜的解决方案：商业VoIP路由器